“太快了，5分钟就办好了！”近日，居民郑女士来到五华区红云街道办事处交警六大队红云警务室，咨询车管业务，令她没有想到的是，这里的工作人员5分钟内就为她免费查询到车辆违章信息。这要在以前，她需要去车管所才能办理。郑女士感叹：“从家到车管所至少需要半小时，排队可能又要半小时，既费时又费力，现在在家门口就能查询业务，太方便了！”
为方便市民，实现社区交通安全全推进、全覆盖，从2009年开始，市交警支队就开始开展“交管进社区”工作，在昆明主城区建“社区交通管理警务室”，为所属社区居民服务。经过这几年的发展，“社区交通管理警务室”实现基本覆盖。“交管进社区”打通了社区道路的“微循环”，而通过业务下放，更是打造出了一批市民家门口的“交警队”，深受市民欢迎。
家门口轻松办理车辆业务
“我的车已经过了检审期限，准备下星期去车管所，需要带些什么证件？”近日，住在红锦社区的居民高先生由于工作繁忙，忘记了车辆检审时间，导致车辆年检逾期。由于从未遇到此类问题，高先生并不了解办理时需要携带的证件材料，加之他工作繁忙，如果在办理时漏拿证件，则需要家、车管所来回跑，想到这些，高先生十分着急。听邻居介绍，街道有一个交警警务室，在那里就能查询。高先生随即来到红云警务室，民警向他了解了车辆具体情况，耐心地向他讲解，交代他一定要先将逾期未检审的处罚单处理后，带上处罚单、驾驶证、行驶证……高先生拿着笔一一记录，他说：“太感谢民警了，以前需要跑很远处理的事情，现在在家门口就能解决，为我省去了许多麻烦事！”
与居民高先生有同样感受的，还有金星社区居民李女士。李女士上班驾车行驶在金江路段时，与另一辆小轿车追尾，刮擦、掉漆，车损不大，不过事故占用一个车道，造成交通滞留。正在附近巡逻的“金星社区警务室”值班民警发现后迅速赶到现场，启动快速处理机制，拍照取证，并引导事故车辆到路边停靠。经初步调查，后方车辆追尾，负主要责任，应赔偿李女士150元，双方现场付清了赔偿。从事故发生到处理结束，不到10分钟。李女士说：“追尾时我就担心会影响其他车辆通行，想不到民警来得这么快，社区里有个警务室就是好！”
“交管进社区” 为交警工作提供依据
从2009年开始，市交警支队各大队积极与街道、社区协调，整合资源，建立“社区交通管理警务室”。目前，警务室主要分布于辐射社区的城市主干道和街道办事处、居民小区内，并设立规范的制度，例如：组织机构、管理机制、考核机制、日常工作档案记录等。同时，警务室内还配置了电脑、桌椅、饮水机、交通安全知识宣传册等。
在人员配置上，交警大队根据实际情况，每周固定两个工作日，由一至两名交警队员驻守，为居民办理相关业务。据了解，部分“社区交通管理警务室”已实现民警全天驻守。目前，交警六大队已建成12个社区警务室，其中3个警务室已实现民警全天驻守。六大队副大队长李鹏程说，现在运行最好的是红云交通管理警务室，由于它设立在街道办事处内，十分便利，深受居民欢迎。
“社区交通管理警务室”的建立，不仅给居民提供了便利，也为交警工作提供依据。通过听取群众对交通管理工作的意见，民警在接受群众求助和投诉中获取数据，再根据数据进行管理。红云交通管理警务室民警代长寿介绍，和谐世纪小区地下停车场以前多次发生机动车与非机动车相撞事故，居民经常到警务室反映停车场灯光暗的情况。事后，他经常到现场察看，与物管协调后，在停车场增加交通警示标志、加亮灯光。截至目前，停车场没有发生交通事故。
“交警队”贴心服务获市民点赞
开展“交管进社区”工作，真正做到把交管服务送到群众家门口。目前，青云街道、红云街道、龙泉街道、联盟街道等多个街道社区已设有“交通管理警务室”，为居民带去了贴心的服务，包括：提供交通安全法律法规宣传及车驾业务查询；规范车辆停放秩序；听取群众意见，接受群众求助和投诉；开展交通安全法律知识宣讲，协助物业部门规划小区交通设施；调处简易交通事故纠纷；帮助居民辨真伪，防止受骗等。
贴心的服务为“交通管理警务室”收获了众多“粉丝”。记者走访多个警务室发现，每个警务室进去不到10分钟便会有市民前来咨询业务。据白龙路警务室民警介绍，每天至少有20位市民办理业务，咨询业务的占大多数。而红云警务室自2015年6月开始运行到12月，共办理业务632起，处理事故153起。
社区居民纷纷表示，现在办事最大的好处就是不用出社区了。今年年初，联盟街道金星社区设立警务室，居民束阿姨说：“孩子们上班辛苦，有时查个违章还要特意去一趟车管所，现在家门口建起了警务室，这项服务太贴心啦，有事就可以先到警务室咨询，住在社区太幸福了！”
李鹏程说，通过社区交通警务室得到实惠和方便的市民越来越多，逐步实现了交管部门由“传统管理”向“现代服务”的转变。今后，“交通管理警务室”将继续延伸交管服务触角、密切警民关系，不断完善配套硬件、软件设施，逐步拓展交管业务，真正做到将交警队搬到居民“家门口”。
